通过AI聊天机器人解决银行客户咨询问题

Commerzbank的Bene聊天机器人现已在Gemini上运行，已处理超过200万条消息，并解决了70%的咨询问题。

具体怎么做

Commerzbank 是 Gemini 的早期采用者。它利用该套件构建了自己的专业银行聊天机器人 Bene，此后又引入 Gemini 以提升用户体验。原文为 Google 产品公告，未提及聊天机器人的构建方式、可获取的数据内容以及工作人员的作用。

做到了什么

Bene目前处理了超过两百万条聊天记录，并解决了70%的咨询问题。原文中未提供基准数据、解决问题的定义，也未提及成本或时间线相关数字。

上手要点

原文是关于康默茨银行的一份供应商公告，仅含一句话，因此在复制前请到其他地方查看结果和配置细节。