将客户回复邮件发送至 Freshdesk

n8n工作流能够捕获客户对订单确认的回复，并将支持请求转发到 Freshdesk。

具体怎么做

他们创建了一个基于 Gmail 收件箱的 n8n 工作流，用于处理订单确认邮件的回复。AI 分类器会检查每封传入消息，判断其是否为真正的支持请求；如果是，则工作流会将消息转交给 Freshdesk，而非将所有回复都发送给支持团队；报道中未提及任何人工审核步骤。

做到了什么

它解决了支持回复被存入通用 info@ 收件箱、而不将无关邮件放入支持队列的问题。作者表示第一个版本构建大约需要 30 分钟。

上手要点

主要实际问题在于原文仍保持较高水平：它提到了 Gmail、AI分类器以及 Freshdesk，但并未分享工作流、提示词或分类标准。