让语音接待员通过MCP安排预约时间

一款定制化的MCP服务器提供了日程列表、安排及取消功能，从而让ElevenLabs智能体能够根据公司CRM处理客户来电。

具体怎么做

评论者团队运行了一个自定义 MCP 服务器，该服务器提供了 list_appointments、schedule_appointment 和 cancel_appointment 等工具，用于与他们的 CRM 对接。一个 ElevenLabs 语音智能体负责处理语音转文字、LLM 及文本转语音功能，通过 Twilio 电话线路与服务器连接。系统提示词设定了语气、约束条件以及调用各工具的时机。

做到了什么

原文是一段简短的说明性评论，未提及任何结果、数字或不足之处，仅描述了架构。

上手要点

LLM运行在您无法控制的基础设施上，因此您自己的托管 MCP 服务器是连接 CRM 的唯一桥梁；语音传输方式（电话、应用、浏览器 WebSocket）可以互换使用。