使用智能体处理客户支持工作（部分实现）
一位商贩使用 Gorgias AI 智能体数月，但因回答无趣且承诺无法满足商店需求，最终关闭了它。
- 具体怎么做
- Gorgias团队协助商贩（Topped Toys）搭建了智能体，这一过程花费了数周时间。该智能体遵循Gorgias制定的逻辑规则，包括订单编辑与取消操作。商贩表示，该智能体运行了数月有效。问题出现后，商贩尝试了多种解决方式，最终关闭了智能体。
- 做到了什么
- 商家表示，该智能体首先解决了约95%的问题，但随后在所有情况下都失败了。它推荐了店铺没有销售的产品，无法编辑或取消订单，还做出了店铺无法兑现的承诺。
- 上手要点
- 支持力度是短板。L2响应时间超过36小时，且构建智能体的团队也不提供任何支持，因此在依赖它之前，请先咨询发布后的支持事宜。
你可以这样试
使用 Claude以下是[数量]次最近的客户支持对话，其中智能体为我的店铺[店铺名称]提供了回复：[粘贴对话内容]。请逐一审查这些回复，标记出那些无关紧要或承诺无法实现的内容，例如[例如：退款、交付日期]。然后列出我应给智能体设定的规则与政策限制，以及那些必须由人工处理的主题。