从文档中提取支持草案回复，并转交给销售人员

一位智能体在云端计算机上阅读文档、撰写回复草稿，并将完整对话内容转给客服代表，而发送出的消息则等待审批。

具体怎么做

一位评论者表示，他们的 Skydive 智能体在云端运行，通过 Slack 和邮件进行工作，而非通过实时电话通话。它们会阅读公司文档、起草客户回复；当案件需要人工处理时，会将对话内容完整的案例交给代表处理；任何发送给客户的消息都会等待人工审批。该评论者强调，必须确保每个回复都注明来源，如果文档中未提及相关内容，则应拒绝回复。

做到了什么

该评论者表示一切仍处于早期阶段。他们还指出，该工具无法替代实时通话辅助工具，且无法与 Salesforce 集成。

上手要点

他们提供了一个小规模的试点案例：一个 REDDITAMA 代码可换取 25 美元信用额度，并表示主要测试目标在于当文档过时或缺失时系统如何出现故障。