解答客户问题并转交给人工处理

构建了一个智能体，该智能体可解答产品和定价相关问题，处理后续咨询，提供支付信息，通知管理员支付凭证，并通过仪表盘将任务移交给人类处理。

具体怎么做

在了解业务、产品及客户流程后，开发人员构建了一个24/7运行的智能体，该智能体可访问产品详情、定价和支付信息。该智能体负责解答问题、处理后续咨询和重复查询，通过提供详细信息引导客户完成支付，在收到支付凭证截图时通知管理员，并在确认后请求订单详情。员工通过仪表盘监控聊天记录，针对缺陷、退款或未知问题介入处理，接管相关事务后再交还给智能体。

做到了什么

原文描述了系统构建与交接流程。