接听夜间电话并安排预约

作者搭建了 Synthflow 接待系统来记录来电者信息并安排次日预约，还设置了 Retell 智能体来解答诊所的常见问题，并标记那些感到不满的来电者（如供应商对比相关需求）。

具体怎么做

作者使用可视化构建工具，在约45分钟内为一家家庭服务公司搭建了Synthflow智能体。该智能体能处理夜间电话，记录客户姓名、地址和服务类型，并安排次日预约。另外，对于一家有12家服务机构的诊所，Retell智能体则依据已加载的常见问题文档及通话后分析结果，将情绪不满的来电者标记为需由办公室经理当日跟进的对象。

做到了什么

Synthflow在30次测试通话中顺利处理了简单输入任务，但当调用者重新安排时间并更改服务时，系统又回到了初始状态。Retell在80次测试中标记了3次令人不满的通话，且没有生成任何错误的常见问题解答。

上手要点

作者在 Retell 工作，因此这种对比更有优势。Synthflow 的 Pro 计划约为 700 毫秒延迟，每月费用为 450 美元，而该智能体的脚本外表现较弱。